Tous les utilisateurs du RPV doivent effectuer une mise à niveau vers la version la plus récente de FortiClient en raison d’une vulnérabilité de sécurité dans les versions précédentes du logiciel.
Prenez note que les utilisateurs d’ordinateur de bureau sur le campus n’ont aucune mesure à prendre.
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Afin de renforcer la sécurité de sa connexion RPV, Concordia demande à tous les utilisateurs du RPV d’activer l’authentification multifacteur (AMF) sur leurs appareils.
Un processus d’authentification à deux facteurs lors de l’ouverture de session augmente grandement la sécurité de votre compte. En activant l’AMF, vous protégez mieux vos renseignements sensibles tels que vos données de recherche et vos renseignements personnels.
Si vous utilisez un appareil appartenant à Concordia, veuillez utiliser ce formulaire afin de prendre rendez-vous le plus rapidement possible pour une vérification de sécurité. Une technicienne ou un technicien du service informatique vous aidera à effectuer le processus de désinstallation et de réinstallation.
Vous pouvez prendre rendez-vous à votre bureau ou apporter votre ordinateur à un centre d’assistance des TI associé à votre département ou à votre unité. En moyenne, le processus dure une trentaine de minutes, selon votre système d’exploitation et la version de FortiClient que vous utilisez.
Si vous utilisez un appareil personnel, vous devez désinstaller la version actuelle de FortiClient avant de réinstaller la version la plus récente. Si vous êtes membre du personnel ou du corps professoral, veillez à activer l’AMF lors du processus de réinstallation et de configuration. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la procédure ci-dessous.
REMARQUE : Nous demandons aux étudiants de ne pas activer l’authentification multifacteur (AMF) sur leur RPV à moins de l’avoir aussi activée sur leur compte de Concordia, sans quoi leur accès au RPV pourrait être verrouillé.
Aucune mesure n’est requise.
Si vous utilisez un appareil personnel, vous devez désinstaller la version actuelle de FortiClient avant de réinstaller la version la plus récente et d’activer l’AMF.
Cliquez sur Start (démarrer) et cherchez « Add or Remove Programs » (ajouter ou supprimer des programmes).
Dans la liste des logiciels, cherchez FortiClient.
Cliquez sur le RPV FortiClient et sélectionnez « Uninstall » (désinstaller).
Suivez les invites pour procéder à la désinstallation.
Redémarrez votre ordinateur.
Téléchargez la dernière version de FortiClient à partir du portail de Concordia.
Cliquez deux fois sur l’application FortiClientUninstaller dans votre dossier Applications.
Cliquez sur Uninstall (désinstaller) : le programme procédera de façon autonome à la désinstallation.
Téléchargez la dernière version de FortiClient à partir du portail de Concordia.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, communiquez avec le Service d’assistance des TI par courriel à help@concordia.ca. Pour parler à une agente ou un agent, téléphonez au 514 848-2424, poste 7613, de 8 h à 23 h du lundi au vendredi.
Beaucoup de versions de FortiClient ne peuvent pas effectuer de mise à niveau vers la version la plus récente. La meilleure façon d’effectuer une mise à niveau complète consiste à désinstaller les anciennes versions avant d’installer la version la plus récente de FortiClient.
L’ensemble des membres du personnel et du corps professoral trouveront FortiClient dans leur compte My CU Account dans Carrefour, sous « Apps and software » (applications et logiciels). Vous pouvez également télécharger FortiClient à partir de notre page Web sur la connexion à domicile.
Communiquez avec le Service d’assistance.
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